Dasar Privasi SyokWin – Perlindungan Maklumat Peribadi Anda

1Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

SyokWin mengumpulkan maklumat peribadi pengguna melalui beberapa cara yang berbeza bagi memastikan pengalaman pengguna yang lancar dan selamat. Maklumat yang dikumpulkan hanya digunakan untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dalam dasar ini.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan (MyKad) atau pasport.
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan berdaftar atas nama anda.
• Alamat e-mel yang sah dan boleh dihubungi.
• Tarikh lahir untuk pengesahan had umur 18 tahun ke atas.
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengenalan diri semasa proses pengesahan KYC (MyKad, penyata bank, bukti alamat).

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

• Alamat IP dan data lokasi am (negeri/bandar) berdasarkan sambungan internet anda.
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan.
• Data aktiviti permainan termasuk tarikh, masa, jenis permainan dan jumlah pertaruhan.
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam akaun anda.
• Data kuki dan sesi untuk mengekalkan log masuk dan keutamaan pengguna.

2Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat peribadi yang dikumpulkan oleh SyokWin digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu.

Kami juga menggunakan maklumat anda untuk mematuhi kewajipan undang-undang seperti laporan anti pengubahan wang haram (AML) dan keperluan pengesahan identiti yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan.

3Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

SyokWin tidak menjual, menyewakan atau mengagihkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami berkongsi maklumat dengan pihak tertentu dalam keadaan yang terhad dan terkawal seperti berikut:

• Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost.
• Pembekal perkhidmatan KYC: Data pengenalan diri untuk tujuan pengesahan identiti yang dikawal selia.
• Penyedia infrastruktur cloud: Penyimpanan data selamat pada pelayan yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa.
• Pihak berkuasa undang-undang: Sekiranya diwajibkan oleh perintah mahkamah, undang-undang Malaysia atau agensi penguatkuasaan yang bertauliah.
• Penyedia analitik: Data tanpa nama (anonymised) sahaja untuk tujuan analisis prestasi platform.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama wajib mematuhi dasar privasi yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan mereka dengan SyokWin.

4Langkah Keselamatan Data

SyokWin melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan SyokWin.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna bagi menambah lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan dan menghalang akses tanpa kebenaran.
• Penyimpanan kata laluan bercincang menggunakan algoritma yang tidak boleh diterbalikkan — kata laluan asal anda tidak disimpan dalam sistem kami.
• Pengasingan rangkaian — sistem pembayaran dan data pengguna disimpan dalam persekitaran yang diasingkan sepenuhnya.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin bebas 100% daripada ancaman siber. Kami menggalakkan pengguna turut mengambil langkah perlindungan diri seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta tidak log masuk melalui rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat.

5Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

SyokWin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan tetapan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi membantu kami memperbaiki pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti tema antara muka dan tetapan paparan untuk penggunaan seterusnya.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami tren penggunaan platform secara keseluruhan tanpa mengenal pasti pengguna secara individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform SyokWin. Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan anda mengekalkan kuki penting dalam keadaan aktif.

6Hak-hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan SyokWin melalui live chat dalam aplikasi. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Sesetengah permintaan mungkin memerlukan pengesahan identiti terlebih dahulu bagi memastikan keselamatan akaun anda.

7Tempoh Penyimpanan Data

SyokWin menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data atau mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Secara amnya, prinsip kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda kekal aktif dan dalam tempoh 5 tahun selepas akaun ditutup.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun.
• Log keselamatan dan audit disimpan selama 2 tahun.
• Data pemasaran dihapuskan apabila anda berhenti langgan daripada komunikasi pemasaran kami.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dihapuskan secara selamat atau dianonimasikan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda. Kami tidak menyimpan data lebih lama daripada yang diperlukan.

8Privasi Kanak-kanak

Platform SyokWin adalah tidak sesuai untuk kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan maklumat peribadi daripada seseorang yang berumur bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut daripada sistem kami dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa dan penjaga yang mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa anak-anak di bawah jagaan mereka telah mendaftar akaun di SyokWin diminta untuk menghubungi kami dengan segera melalui live chat supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

9Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

SyokWin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Setiap kemas kini akan disertakan dengan tarikh pindaan terbaharu di bahagian atas halaman ini.

Untuk perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan pengguna melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi SyokWin semasa anda log masuk.
• E-mel pemberitahuan ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Notis yang jelas di laman utama platform.

Penggunaan berterusan platform SyokWin selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

10Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu anda.

Anda boleh menghubungi Pegawai Privasi Data (Data Privacy Officer) SyokWin melalui kaedah berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui aplikasi SyokWin atau laman web kami.
• E-mel: [email protected]
• Masa tindak balas: Kami berhasrat untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan formal dalam masa 14 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan rasmi kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) mengikut prosedur yang ditetapkan oleh badan tersebut.